【特稿25-21】国拍机动车：新思维打造，新媒体驱动，新市场拓展

创新直播拍卖模式，深耕拍卖细分市场

——上海国拍机动车拍卖有限公司新媒体探索实践

 

   在数字化浪潮席卷各行各业的背景下，上海国拍机动车拍卖有限公司积极应对变化，不断探索新媒体领域。公司以直播看车为切入点，持续突破平台限制，成功在抖音平台打开局面，为机动车拍卖行业的线上发展提供了有益借鉴。

   自2022年下半年起，上海国拍机动车拍卖有限公司开始尝试直播看车，先后在腾讯、微信视频号等平台进行摸索和调整。期间，公司克服了平台对二手车宣传和售卖资质的限制，以及直播、短视频被封禁和限流等问题，最终在抖音平台初步探索出一套契合平台规则和自身业务模式的直播方式，并在流量吸引方面取得初步成效。

   目前，公司在抖音平台的粉丝数量已增长至32万。2024年，工作日每周开播2场，全年累计近90场，总时长约100小时，总观看量达507.94万人次。其中，最高单场直播观看量超过30万，最高直播间在线人数超过2.6万。同时，公司发布短视频一百余条，播放量超150万次，短视频下的评论、互动、分享达7000多条，吸引5万多人主动咨询，近2万人留下联系方式，接收私信10万多条。

   在吸引大量观看和客户留资后，上海国拍机动车拍卖有限公司采取了有效应对措施：一方面，在直播中设置仅粉丝可发言等规则，减少无效客户进入；另一方面，积极利用抖音后台的智能回复、私信菜单、快捷回复和智能客服等功能，搭建完善的后台客服体系，提高客服回复效率。目前，公司基本实现私信、留言评论必回，重点留资人员及时回访，大幅提升了客户体验。

   此外，公司还将拍卖业务与新媒体深度结合，积累了利用新媒体流量推广拍卖业务的经验。目前，其新媒体平台数据在全国专业拍卖机构中名列前茅，定位也更加清晰。

   国家实施“人工智能+”战略，将迎来一个新的黄金窗口。未来，上海国拍机动车拍卖有限公司将继续专注新媒体工作，延续适合自身实际的直播方式，持续扩大在抖音平台的影响力，以较小投入推广拍卖这一特殊交易形式，提升拍卖在群众中的影响力，吸引更多竞买人观看、参与拍卖会并促成成交，为拍卖行业的创新发展注入更多活力。

 

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